İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

1. Genel Hükümler

Bu iptal ve iade politikası, Red and Green Travel tarafından düzenlenen tüm tur ve aktivite hizmetleri için geçerlidir. Rezervasyon yaptıran her müşteri, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller

Bireysel Turlar ve Aktiviteler:

• Tur başlangıç tarihinden 3 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödeme tutarının tamamı iade edilir.

• 1 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, toplam ücretin P’si iade edilir.

• Tur başlangıç gününden itibaren yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.

• Hiç katılım sağlanmayan durumlarda ("no-show") ücretin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.

Grup Turları (10 kişi ve üzeri):

• Grup rezervasyonlarında, özel sözleşme hükümleri geçerlidir. Detaylar sözleşmede belirtilir.

3. Acenta Tarafından Yapılan İptaller

• Hava koşulları, yeterli katılımın sağlanamaması veya mücbir sebepler nedeniyle turun iptal edilmesi durumunda:

  • Müşteriye ücretin tamamı iade edilir, veya

  • Müşterinin onayıyla başka bir tarihe ertelenebilir ya da muadil bir turla değiştirilebilir.

• Acenta, iptali en kısa sürede müşteriye bildirmekle yükümlüdür.

4. Değişiklik Talepleri

• Tur tarihinin değişikliği talepleri, turun başlamasından en az 3 gün önce bildirilmek kaydıyla değerlendirilir.

• Değişiklik talepleri kontenjan ve uygunluk durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

• Bazı özel turlar ve kampanyalı rezervasyonlar değişiklik hakkı tanımayabilir.

5. Özel Koşullar

• Konaklamalı turlar, yurtdışı turları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının dahil olduğu rezervasyonlar farklı iptal koşullarına tabi olabilir. Bu durumda özel sözleşme şartları geçerlidir.

• Uçak, otobüs veya feribot bileti gibi biletli hizmetlerin iade koşulları, ilgili taşıyıcının iade politikalarına göre belirlenir.

6. İade Süreci

• Onaylanan iptallerde iade işlemi, iptalin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

• İade, rezervasyonda kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. (Banka şartlarına göre iade süresinde değişiklik olabilir)

7. İletişim

İptal veya değişiklik taleplerinizi yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. Bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@redandgreentravel.com

• Telefon: +90 552 119 00 50

• Adres: Cami cedit mah. Lale cad. Modern Çarşı kapı no:19 daire no:117

 Acentamız, politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.