Esta política de cancelación y reembolso se aplica a todos los tours y actividades organizados por Red and Green Travel. Al realizar una reserva, el cliente acepta automáticamente los términos que se detallan a continuación.
Las cancelaciones realizadas hasta 3 días antes de la fecha de inicio del tour recibirán un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas hasta 1 día antes recibirán un reembolso del 50% del importe total.
Las cancelaciones realizadas el mismo día del tour no son reembolsables.
En caso de no presentarse ("no-show"), se cobrará el importe total y no se realizará ningún reembolso.
Las reservas grupales están sujetas a condiciones contractuales específicas, que se detallan en el acuerdo correspondiente.
En caso de cancelación por parte de la agencia debido a condiciones climáticas, falta de participantes o causas de fuerza mayor:
El cliente recibirá un reembolso completo, o
Con el consentimiento del cliente, el tour podrá ser reprogramado o reemplazado por otro equivalente.
La agencia se compromete a notificar la cancelación lo antes posible.
Las solicitudes de cambio de fecha del tour deben realizarse con al menos 3 días de anticipación al inicio programado.
Los cambios están sujetos a disponibilidad y capacidad.
Algunos tours especiales y promociones pueden no permitir cambios.
Los tours con alojamiento, viajes internacionales o reservas que incluyan servicios de terceros pueden estar sujetos a políticas de cancelación diferentes, especificadas en contratos individuales.
Los servicios con billetes (como avión, autobús o ferry) estarán sujetos a las políticas de reembolso de la empresa transportista correspondiente.
Las cancelaciones aprobadas serán reembolsadas en un plazo de 7 días laborables a partir de la confirmación.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.
(El tiempo de procesamiento puede variar según las condiciones del banco.)
Las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse por escrito. Puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@redandgreentravel.com
Teléfono: +90 552 119 00 50
Dirección: Cami Cedit Mah., Lale Cad., Modern Çarşı, entrada n.º 19, piso n.º 117
Red and Green Travel se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
